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Como posso alterar o meu nome verificado?
Toca no ícone de edição para editar o teu nome Seleciona Confirmar para proceder à alteração do nome Preenche o teu nome completo em inglês e nome completo em coreano, e seleciona Guardar alterações para concluir a alteração do nome. Seleciona Guardar alterações quando tiveres preenchido o novo nomePublicado a 18/03/2026Atualizado a 20/04/202628Como posso descarregar os extratos da minha conta?
Seleciona Descarregar para descarregar o extratoQuero transferir extratos de conta com endereço completo Para transferires os teus extratos com endereço completo, segue os passos aqui.Publicado a 6/11/2024Atualizado a 18/05/202697Como faço para enviar o meu comprovativo de morada (PoA)?
O documento deve incluir o nome completo do cliente, fotografia e endereço. Nota: - PoA deve ser a sua morada residencial. - O seu nome completo na PoA deve corresponder ao seu nome legal. Se viveres com os pais ou com o cônjuge, podes incluir um documento suplementar, como um atestado formal do proprietário do imóvel ou do arrendatário. - O PoA deve ter sido emitido nos últimos 6 meses. - O PoA deve ser uma fotografia nítida do seu PoA original ou um ficheiro PDF.Publicado a 5/09/2023Atualizado a 23/02/20264Como posso criar passkeys? (aplicação)
Para remover uma passkey: Seleciona a passkey que pretendes apagar Completa o processo de verificação para confirmares a remoção Nota: remover as tuas passkeys tem o potencial de diminuir o nível de segurança da tua conta. É altamente recomendável considerar os riscos associados antes de prosseguir. Selecione o ícone Remover para remover a sua passkeyPublicado a 16/08/2023Atualizado a 18/05/202613 268Como posso verificar uma conta individual?
O documento completo foi emitido nos últimos 6 meses para os utilizadores do EEE e nos últimos 3 meses para todas as outras regiões. Nota: Consulta este link para mais dicas para verificar a tua selfie e documento de identificação. Quando tudo estiver pronto, podes submeter a tua candidatura à verificação. Vamos analisar a tua candidatura no prazo de 24 horas e receberás uma notificação de forma imediata quando estiver concluída.Publicado a 25/09/2023Atualizado a 6/05/202631 325Como posso fazer um levantamento de cripto? (aplicação)
Completa a verificação de A2F e seleciona Confirmar, a tua ordem de levantamento será enviada Nota: se mudares de ideias, podes cancelar o pedido no prazo de 1 minuto, e não serão cobradas taxas.Publicado a 31/08/2024Atualizado a 6/05/202660O que é o OKX Security Assistant?
Análise completa ao disco (recomendado): utiliza software de segurança de confiança, atualiza as definições de vírus e realiza uma análise completa Reinstalar o sistema operativoComo posso fazer uma autoanálise de trojans ou riscos de adulteração de endereço?Publicado a 15/01/2026Atualizado a 13/02/202648Perguntas frequentes sobre a Travel Rule (região EEE)
O nome completo do destinatário é necessário como parte da verificação de levantamento Se estiveres a receber fundos de outra exchange, terás de partilhar o teu nome completo (tal como registado na nossa plataforma) com o remetente e informá-lo de que a tua conta é na OKX EU.Publicado a 17/12/2024Atualizado a 14/05/2026629Quais são as regras de volume de trading para a campanha?
Para uma explicação completa das estruturas de taxas e cenários aplicáveis, consulte a documentação oficial de taxas da OKX aqui.Todas as atividades de trading contam para o volume da campanha? Não. Durante o período da campanha, apenas volume de trading de tokens elegíveis será contabilizado. As transações que envolvam tokens que não estão listados como elegíveis nas regras da campanha não contam para o teu volume total.Como posso verificar que tokens são elegíveis?Publicado a 26/03/2026Atualizado a 31/03/20261Como posso corrigir erros ao enviar a minha verificação institucional?
Selecione Continuar para retomar o seu pedido e garantir que está completo antes da submissão final.O que devo fazer se não conseguir guardar ou prosseguir na página do pedido? Confirme que todos os campos estão preenchidos no formato correto. Os problemas mais comuns resultam de campos de endereço ou de documento de identificação/número de identificação fiscal incorretamente formatados. Preencha estes campos manualmente, evitando quaisquer funcionalidades de preenchimento automático.Publicado a 10/10/2024Atualizado a 8/10/202560Como faço para autorizar um novo dispositivo ao iniciar sessão?
Se não funcionar, pode selecionar Verificação completa na página anterior para iniciar sessão. Se nenhuma das opções anteriores funcionar, podes contactar o nosso apoio ao cliente no site ou solicitar a verificação manual na aplicação para abrir. Também podes encontrá-lo na Central de apoio da OKX no site ou na aplicação.Publicado a 31/08/2023Atualizado a 15/05/202613 910Como posso criar passkeys? (web)
Para remover uma passkey: Selecionar Remover ao lado da passkey que pretendes apagar Completa o processo de verificação para confirmares a remoção Nota: remover as tuas passkeys tem o potencial de diminuir o nível de segurança da tua conta. É altamente recomendável considerar os riscos associados antes de prosseguir. Selecione Remover para remover a sua passkeyPublicado a 16/08/2023Atualizado a 29/01/20264296O que é a liquidação e como posso reduzir o risco?
Não há forma de eliminar completamente o risco, mas podes reduzi-lo ao gerir a exposição com mais cuidado.Publicado a 15/04/2026Atualizado a 21/04/2026Como posso resolver problemas no site ou na aplicação?
Limpar a cache é útil quando a tua aplicação de cripto falha continuamente durante o arranque ou após atualizações.Reinstalar a aplicação da OKX Se a tua aplicação da OKX continuar sem funcionar após atualizações e limpeza de cache, é necessário desinstalá-la ou reinstalá-la por completo: Remove a aplicação da OKX do teu dispositivo. Reinicia o telemóvel. Descarrega novamente a versão mais recente a partir da loja de aplicações oficial.Publicado a 11/02/2026Atualizado a 16/04/202612Perguntas Frequentes sobre Propriedade Beneficiária
Os documentos relativos à estrutura de propriedade devem indicar claramente a estrutura de propriedade, juntamente com os nomes completos e a percentagem de propriedade de cada proprietário, incluindo todos os proprietários intermediários.O que são proprietários intermédios (entidades interlayer)? Os proprietários intermédios são entidades que detêm uma participação significativa na estrutura de propriedade da sua instituição entre a própria instituição e o beneficiário efetivo final (UBO).Publicado a 10/10/2024Atualizado a 1/12/20256