Alles
Veelgestelde vragen
Aankondigingen
Productdocumenten
Hoe maak ik passkeys? (web)
We ondersteunen nu Fast Identity Online (FIDO) als methode voor tweefactorauthenticatiemode. Met passkeys kun je genieten van wachtwoordvrij inloggen zonder authenticatiecodes. Het is de veiligste optie om je account te beschermen en je kunt je biometrische gegevens of een USB-beveiligingssleutel gebruiken om in te loggen. Zodra de passkeyfunctie is geactiveerd, moet ten minste één passkey altijd gekoppeld blijven aan het account.Gepubliceerd op 16 aug 2023Geüpdatet op 29 jan 2026Veelgestelde vragen4.296Hoe stort ik EUR met een SEPA-bankoverschrijving?
onze instructies en start online een storting bij jouw bank met behulp van de verstrekte stortingsgegevens Bevestig de stortingstransactie vanaf je bankrekening Let op: De verwerkingstijd van de storting verschilt per bank en de overschrijvingsmethode (SEPA Standard/SEPA Instant).Gepubliceerd op 16 nov 2023Geüpdatet op 6 mei 2026Veelgestelde vragen142Hoe kan ik deelnemen aan een videogesprek met de klantenservice?
Op de websiteIk kan inloggen op mijn OKX-account Log in op je OKX-account en ga naar de pagina Mijn tickets Selecteer Deelnemen aan videogesprek onder je Actieve tickets om deel te nemen aan het videogesprek Deelnemen aan het videogesprek via je actieve ticketsIk kan niet inloggen op mijn OKX-account Ga naar je e-mail en neem deel aan de wachtrij voor het videogesprek zodra je klaar bent.Gepubliceerd op 26 aug 2025Geüpdatet op 23 apr 2026Veelgestelde vragen52Hoe update ik mijn authenticator-app?
Je ontvangt een bevestiging per e-mail of sms zodra je de authenticator-app hebt gewijzigd.Ik kan niet inloggen op mijn account Als je niet kunt inloggen op je account, kun je je authenticator-app uitsluitend opnieuw instellen via de OKX-app. Ga naar je account op de inlogpagina en selecteer Volgende. Selecteer Wachtwoord vergeten op de pagina voor het invoeren van je wachtwoord en Bevestig je telefoonnummer of e-mailadres.Gepubliceerd op 1 aug 2024Geüpdatet op 16 mrt 2026Veelgestelde vragen200Hoe maak ik passkeys? (app)
We ondersteunen nu FIDO-passkeys (Fast Identity Online) als methode voor tweefactorauthenticatie. Met passkeys kun je inloggen zonder wachtwoord en heb je geen verificatiecode nodig. Toch is dit de veiligste optie om je account te beschermen. Zodra de passkeyfunctie is geactiveerd, moet ten minste één passkey altijd gekoppeld blijven aan het account. Je kunt de bestaande passkey opnieuw instellen of een nieuwe toevoegen voordat je een passkey verwijdert die je niet langer wilt bewaren.Gepubliceerd op 16 aug 2023Geüpdatet op 14 mei 2026Veelgestelde vragen13.266Wat is een subaccount?
Schakel de schakeloptie in voor het subaccount waarmee je wilt inloggen Selecteer Wisselen op het subaccount waarop je wilt inloggen. Je kunt ook naar Profiel > Account wisselen gaan en het subaccount selecteren waarop je wilt inloggen. Als je je subaccounts hebt aangemaakt en meer wilt weten over het overschrijven of storten van fondsen met je subaccounts, kun je hier terecht.Gepubliceerd op 22 aug 2023Geüpdatet op 17 mei 2026Veelgestelde vragen1.848Veelgestelde vragen over passkeys
Als je van apparaat bent veranderd, kun je inloggen door de QR-code te scannen met een apparaat dat iOS 18 of hoger ondersteunt, of een ander compatibel apparaat. We raden aan om je oude apparaat bij de hand te houden tijdens het instellen van een nieuwe passkey. Als Bluetooth op beide apparaten is ingeschakeld, kun je de QR-code scannen vanaf je oude apparaat om de setup te voltooien.3. Ik heb geüpdatet naar iOS 18, maar ik kan geen passkey maken. Wat nu?Gepubliceerd op 19 mrt 2025Geüpdatet op 4 mrt 2026Veelgestelde vragen126Hoe beveilig ik mijn exchange-account?
De andere vier beveiligingsfuncties zijn: Authenticator-app Authenticator-apps zijn gratis software-authenticators die extra beveiliging toevoegen aan online accounts. Het populairste voorbeeld is Google Authenticator, dat veel wordt gebruikt om tijdgebonden, eenmalige codes te genereren. Onze gebruikers die hun authenticator activeren, moeten bevestigingscodes opgeven wanneer ze geld opnemen of wijzigingen aanbrengen in de beveiligingsinstellingen van hun account.Gepubliceerd op 12 jun 2024Geüpdatet op 13 mei 2026Veelgestelde vragen1.338Hoe reset ik mijn tweestapsverificatie (2FA)?
Ik kan inloggen op mijn account In de app Open de OKX-app en ga naar Gebruikerscentrum Open de Gebruikerscentrum-pagina Selecteer Profiel en instellingen en ga naar Beveiliging en selecteer Authenticator-app/Telefoon/E-mailadres onder het gedeelte Authenticatiemethoden Kies het gewenste medium voor tweestapsverificatie om verder te gaan Selecteer Authenticator-app/telefoonnummer/e-mailadres wijzigen en kies Authenticatiemethode opnieuw instellen Selecteer het E-mailadres, Telefoon of Authenticator-appGepubliceerd op 15 sep 2023Geüpdatet op 29 apr 2026Veelgestelde vragen28Mijn telefoon werkt niet, wat kan ik doen?
Als je mobiele verificatie hebt ingeschakeld voor logins, kun je nog steeds zonder deze methode inloggen. Start het inlogproces en kies Verificatiemethode wijzigen in de app of Bel mij op het web. Afhankelijk van het platform kun je vervolgens inloggen via spraak, e-mail of een code uit een authenticator-app.Gepubliceerd op 1 aug 2024Geüpdatet op 15 mei 2026Veelgestelde vragen9Hoe geef ik een nieuw apparaat toestemming om in te loggen?
Bij het inloggen via de webversie kun je kiezen uit telefoonverificatie, e-mailverificatie of apparaatverificatie. In de app zijn al deze methoden beschikbaar als je identiteit nog niet is geverifieerd. Zorg er bij het invoeren van de verificatiecode en het voltooien van gezichtsverificatie voor dat beide stappen in dezelfde IP-netwerkomgeving worden uitgevoerd.Gepubliceerd op 31 aug 2023Geüpdatet op 15 mei 2026Veelgestelde vragen13.910Hoe wijzig ik mijn telefoonnummer?
Zelfbedieningstool Klik op de onderstaande knop voor snelle toegang:Ik kan inloggen op mijn accountIn de app Open de OKX-app en selecteer Menu Menupagina openen Selecteer Profiel en instellingen en ga naar Beveiliging en selecteer Telefoon onder het gedeelte Authenticatiemethoden Selecteer Telefoonnummer wijzigen en voer je telefoonnummer in het veld Nieuw telefoonnummer in Let op: het is verplicht om zowel je telefoonnummer als je e-mailadres te koppelen tijdens het instellen van de authenticatieGepubliceerd op 7 sep 2023Geüpdatet op 30 apr 2026Veelgestelde vragen6Wat moet ik doen als gezichtsherkenning mislukt?
Als je niet kunt inloggen op een nieuw apparaat, ga dan op de inlogpagina naar Contact opnemen met de klantenservice nadat je de melding hebt gezien.Gepubliceerd op 11 okt 2024Geüpdatet op 14 mei 2026Veelgestelde vragen494Hoe bevries ik mijn account? (web)
Zelfbedieningstool Klik op de onderstaande knop voor snelle toegang: Zodra je je account bevriest, is inloggen of registreren met dezelfde e-mail, telefoonnummer of persoonlijke identiteitsgegevens niet meer mogelijk. Wil je je account deblokkeren? Neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp.Gepubliceerd op 22 aug 2023Geüpdatet op 24 mrt 2026Veelgestelde vragen403Hoe bevries ik mijn account? (app)
Zelfbedieningstool Klik op de onderstaande knop voor snelle toegang: Zodra je je account bevriest, is inloggen of registreren met dezelfde e-mail, telefoonnummer of persoonlijke identiteitsgegevens niet meer mogelijk. Als je besluit om je account te deblokkeren, kun je dit doen door de beveiligingsverificatie te voltooien (telefoonverificatie, e-mailverificatie en verificatie via de Authenticator-app). Loop je ergens vast?Gepubliceerd op 11 jul 2024Geüpdatet op 15 mei 2026Veelgestelde vragen7