Cosa devo fare se deposito accidentalmente criptovalute che OKX non supporta?

Per migliorare la nostra esperienza utente, supportiamo i prelievi di asset non negoziabili. (Tieni presente che non esistono collaborazioni di alcun tipo tra noi e fornitori di servizi per asset non negoziabili che non abbiamo supportato. Non saremo responsabili di eventuali problemi relativi ai tuoi asset non negoziabili e l'utente deve gestire attentamente tali asset per evitare perdite).

Se versi accidentalmente sul tuo conto criptovalute che non supportiamo, non potrai utilizzare né effettuare operazioni con tali asset sulla nostra piattaforma. Tuttavia, ora puoi prelevare gli asset autonomamente senza problemi.

Come fare:

Sull'app

1. Apri l'app OKX, vai su Asset

2. Scorri verso il basso e trova asset Non negoziabili
   Nota: assicurati che Mostra gli asset non negoziabili sia attivato nelle impostazioni di visualizzazione

3. Seleziona la criptovaluta che desideri prelevare
   Nota: puoi prelevare solo le criptovalute non negoziabili che OKX supporta per il prelievo

4. Segui le istruzioni sulla pagina per completare il prelievo

Nota:

• Questa funzionalità è disponibile nella versione dell'app 6.0.29 e successive. Effettua l'aggiornamento alla versione più recente prima di iniziare.

• Il token della commissione gas per il prelievo viene assegnato automaticamente in base al tipo di token:

  • Per i token non supportati: il gas verrà liquidato in una stablecoin della tua regione

  • Per i token deflazionistici non supportati: la commissione gas verrà liquidata nel token di prelievo stesso.

• Assicurati sempre di avere un saldo sufficiente del token selezionato nel tuo conto di finanziamento o di trading

• La commissione mostrata nella pagina di prelievo viene pagata sulla blockchain.

Sul web

1. Vai a Asset e seleziona Preleva

2. Trova il campo Seleziona criptovaluta, scegli la criptovaluta che desideri prelevare in Asset non negoziabili

   

   Scegli la criptovaluta da prelevare nella categoria Asset non negoziabili

3. Inserisci il tuo indirizzo di prelievo nel campo Indirizzo/Dominio e l'importo del prelievo desiderato nel campo Importo

4. Seleziona il conto desiderato per pagare la commissione nel campo Commissione

5. Accertati che tutti i dettagli siano corretti e seleziona Invia per confermare la transazione

   

   Inserisci il tuo indirizzo di prelievo, l'importo del prelievo e il conto preferito per pagare la commissione di rete

Nota:

• La commissione verrà liquidata nel token selezionato.

• Assicurati sempre di avere un saldo sufficiente del token selezionato nel tuo conto di finanziamento o di trading.

• La commissione mostrata nella pagina di prelievo viene pagata sulla blockchain.

Informazioni importanti sugli asset non negoziabili

1. Come evitare di depositare asset non negoziabili su OKX?

Supportiamo oltre 300 criptovalute, eppure ci sono alcune criptovalute non supportate da noi. Se non sei sicuro che la criptovaluta desiderata sia supportata da noi, qui di seguito sono riportate alcune opzioni che puoi provare:

• Contattare l’assistenza clienti per ricevere supporto tramite l'Assistenza OKX.

• Leggere questo articolo: Cosa sono gli asset non negoziabili?

• Controllare nella tua pagina Deposito e cercare la criptovaluta e la rete desiderate.

Se la criptovaluta e la rete desiderate non sono disponibili nella pagina di deposito, puoi provare a depositare altre criptovalute.

2. Quali asset non negoziabili supportano il prelievo automatico?

Qui di seguito sono riportati gli asset non negoziabili che supportano il prelievo automatico:

• Criptovalute che sono state o saranno rimosse dalla nostra piattaforma.

• Criptovaluta airdrop.

• Alcune criptovalute e reti che non supportiamo.

Nota: non tutti i token non supportati sono idonei al prelievo automatico. Altre criptovalute saranno aggiunte alla funzionalità di prelievo automatico degli asset non negoziabili. Per maggiori dettagli, puoi contattare il nostro Assistente OKX.

3. Perché non c'è alcuna valutazione dopo il delisting di un token?

Una volta effettuato il delisting del token, non può più essere negoziato sulla piattaforma, quindi la sua valutazione non verrà visualizzata. Se possiedi un token rimosso, la valutazione totale del tuo patrimonio diminuirà di conseguenza. Questi token saranno poi classificati in Asset non negoziabili. Puoi utilizzare la funzione di prelievo per gli asset non negoziabili (come detto prima) per trasferirli su un'altra piattaforma che supporti il token.

4. Cosa devo fare se non è possibile prelevare gli asset non negoziabili?

Se vedi asset non negoziabili nel tuo conto ma il pulsante di prelievo non è disponibile o è disattivato, potrebbe essere perché l'asset è un token non supportato o il canale di prelievo non è ancora stato abilitato. In questo caso, invia il modulo di feedback.