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Questions fréquentes – OKX Orbit
Vous pouvez désactiver l’option « Autoriser d’autres utilisateurs à vous ajouter directement à des discussions de groupe » et contrôler si vous pouvez être trouvé via numéro de téléphone, e-mail ou UID.Profil personnelQ : Comment modifier mon nom d’utilisateur ou ma biographie ? Pourquoi ma biographie a-t-elle été refusée ? Accédez à la page d’accueil de Planète > appuyez sur votre avatar en haut à gauche > appuyez sur … en haut à droite > Paramètres.Date de publication : 31 mars 2026Date de mise à jour : 15 mai 20265Comment changer mon adresse e-mail ?
l’adresse e-mail actuelle.Date de publication : 6 sept. 2023Date de mise à jour : 14 mai 20264 137Questions fréquentes liées à Trade and Earn (1)
Questions fréquentes liées aux tâches de base pour nouveaux utilisateursQ : Comment accomplir la tâche de base pour nouveaux utilisateurs du Concours de trading de nouveaux jetons ? Vous pouvez participer à condition d’avoir effectué la vérification d’identité et de ne pas avoir réalisé de premier trade (FTT).Q : Comment être éligible à la récompense de la tâche de base pour nouveaux utilisateurs...Date de publication : 9 avr. 2026Date de mise à jour : 9 avr. 202623Comment puis-je ajouter des fonds à mon solde Pay ? (1)
Nous vous enverrons un e-mail et une notification push une fois qu’il sera terminé.4. Puis-je annuler un transfert « Ajouter depuis la plateforme d'échange » après l'avoir soumis ? Non, les utilisateurs ne sont pas autorisés à annuler après l’envoi. Les utilisateurs peuvent transférer leur solde depuis le solde Pay vers la plateforme d’échange si nécessaire. Si vous souhaitez en savoir plus sur Pay, rendez-vous ici.Date de publication : 28 avr. 2025Date de mise à jour : 28 mars 20265Comment transférer mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone vers un autre compte ? (web)
Concernant le transfert d’adresse e-mail Accédez à Profil et sélectionnez Sécurité Cliquez sur Vérification de l'e-mail et sélectionnez Changer l'e-mail si vous souhaitez mettre à jour votre email Saisissez votre adresse e-mail dans le champ Nouvelle adresse e-mail Sélectionnez Envoyer code dans les champs Code du nouvel e-mail et Code de l’e-mail original. Nous enverrons un code de vérification à 6 chiffres à votre nouvelle adresse e-mail et à votre adresse e-mail actuelle.Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 15 mai 2026393Comment transférer mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone vers un autre compte ? (sur l’appli)
Concernant le transfert d’adresse e-mail Ouvrez l’appli OKX, accédez à Centre d’utilisateur et sélectionnez Profil Sélectionnez Centre utilisateur dans le coin supérieur gauche Recherchez Centre de sécurité et sélectionnez E-mail Sélectionnez Modifier l’adresse e-mail Saisissez votre adresse e-mail dans le champ Nouvelle adresse e-mail Sélectionnez Envoyer le code dans les champs Vérifier la nouvelle adresse e-mail et Vérifier l’adresse e-mail actuelle.Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 17 avr. 2026594Comment vérifier le taux d’achèvement des ordres P2P ?
Afficher le taux de rotation de la contrepartie : cliquez sur l’avatar de la contrepartie pour accéder à la page d’accueil du marchand, où vous pourrez consulter les données globales et comprendre pleinement le taux de rotation sur 30 jours ainsi que le taux de rotation total.Date de publication : 10 juil. 2025Date de mise à jour : 14 mai 202626Que puis-je faire si je déclenche un contrôle des risques ?
Le service client officiel vous contactera par e-mail et vous accompagnera tout au long du processus. Veuillez rester joignable et vérifier l’adresse e-mail associée à votre compte OKX pour tout message provenant d’OKX. Fournissez les informations requises conformément à cet e-mail.2. Pourquoi ne puis-je pas soumettre un recours pour des ordres T+1 ?Date de publication : 13 sept. 2023Date de mise à jour : 14 mai 20261 817What should I do if the T+N (T+1/T+3/T+7) security protection is triggered and I can't trade?
Dans l’appli : 1. Appuyez sur Actifs > repérez les actifs verrouillés au milieu de la page, puis appuyez sur Voir les détails 2. Appuyez sur Ordres > Voir les détails 3. Suivez les instructions à l’écran pour soumettre votre recours. Veuillez vous référer au résultat du recours comme décision finale Remarque importante : Échec de l’importation : assurez-vous que le fichier est au format PDF.Date de publication : 17 mars 2023Date de mise à jour : 15 mai 20262 957Comment puis-je autoriser un nouvel appareil lorsque je me connecte ?
Il suffit de suivre les instructions vocales : sélectionnez 1 pour confirmer l’autorisation ou 2 pour l’annuler. Vous pouvez demander jusqu’à 5 appels de vérification par téléphone en 1 heure. Vérification par e-mail : lorsque vous demandez une vérification par e-mail, nous envoyons un lien à l’adresse e-mail associée à votre compte. Ouvrez ce lien pour confirmer l’autorisation. Si vous ne pouvez pas ouvrir le lien dans l’e-mail, essayez de le copier et de le coller dans votre navigateur.Date de publication : 31 août 2023Date de mise à jour : 15 mai 202613 903FAQ sur les Affiliés
Vous tentez d'effectuer la procédure de rappel de l'affilié mais ne répondez pas aux critères de rappel, ce qui vous empêche d'être relié à son compte.2. Puis-je (en tant qu invité(e)) vérifier si je remplis les critères pour le rappel par un affilié ? Non, ce n’est pas possible.3. Sous quels critères puis-je (en tant qu'invité(e)) être rappelé par un affilié ?Date de publication : 4 déc. 2024Date de mise à jour : 6 avr. 2026726Comment résoudre les problèmes courants liés aux clés d'authentification du portefeuille de trading DEX ?
1. Que se passe-t-il si je transfère ma clé d'authentification vers un appareil incompatible ? Vos actifs DEX apparaîtront toujours dans votre portefeuille, mais vous ne pourrez pas utiliser les fonctions de trading DEX sur cet appareil.2. Que faire si je vois un message indiquant que le nombre maximum de clés d'authentification a été atteint ? Chaque portefeuille de trading DEX autorise plusieurs clés d'authentification, mais il y a une limite.Date de publication : 1 oct. 2025Date de mise à jour : 27 janv. 20264 729Comment modifier mon mot de passe de connexion ?
Accédez à la page de connexion et insérez votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail, puis sélectionnez Mot de passe oublié Une fois votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail saisi(e), sélectionnez Mot de passe oublié Saisissez votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail et sélectionnez Confirmer Renseignez les informations ci-dessous et sélectionnez Suivant : Nouveau mot de passe de connexion 8-32 caractères max. 1 caractère en minuscule 1 caractère en majuscule 1 chiffre 1Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 15 mai 202619 677Comment se protéger d'une attaque par hameçonnage ?
Faites preuve de vigilance face à ces ruses et veillez à la sécurité de vos actifs.2. Quelles sont les ruses les plus courantes des attaques par hameçonnage ? Les attaques par hameçonnage comprennent principalement les attaques par e-mail, le pharming, etc. Attaque par e-mail : l'attaquant envoie des e-mails attrayants ou trompeurs à l'utilisateur cible. L'e-mail contient souvent le lien d'un site d’hameçonnage ou le lien de téléchargement d'un programme de cheval de Troie.Date de publication : 17 août 2023Date de mise à jour : 17 avr. 20263 734Réécrire les Conditions générales KOL du système
Les résidents des juridictions suivantes sont exclu(e)s de cette promotion : Chine continentale, Hong Kong, Taïwan et Macao. Seuls les utilisateurs admissibles qui : (1) s inscrivent par le biais d un lien d affiliation valide, (2) remplissent les conditions requises pendant la Période promotionnelle, (3) s inscrivent par le biais du Web ou du mobile, (4) un portefeuille par appareil sont considérés comme des utilisateurs qualifiés.Date de publication : 15 mai 2023Date de mise à jour : 17 nov. 202521