Preguntas frecuentes
Cuenta, seguridad y verificación
- ¿Cómo verificar una cuenta individual?Publicado el 25 sept 2023Actualizado el 6 may 202631,293
- ¿Cómo restablezco la autenticación de dos factores (2FA)?Publicado el 15 sept 2023Actualizado el 8 may 20266,243
- ¿Cómo cambio mi app de autenticación?Publicado el 11 sept 2023Actualizado el 24 abr 20264,371
- ¿Cómo cambio mi número de teléfono?Publicado el 7 sept 2023Actualizado el 5 may 202614,595
- ¿Cómo cambio mi correo electrónico?Publicado el 6 sept 2023Actualizado el 5 may 20264,126
- ¿Por qué ha fallado mi verificación de identidad?Publicado el 5 sept 2023Actualizado el 24 abr 202611,564
- ¿Cómo envío mi comprobante de domicilio (PoA)?Publicado el 5 sept 2023Actualizado el 28 abr 2026856
- ¿Cuánto se tarda en verificar mi identidad?Publicado el 5 sept 2023Actualizado el 6 abr 20267,034
- ¿Cómo autorizo un nuevo dispositivo cuando inicio sesión?Publicado el 31 ago 2023Actualizado el 10 may 202613,884
- ¿Cómo vinculo la app de autenticación?Publicado el 29 ago 2023Actualizado el 16 abr 202616,274
- ¿Qué es una subcuenta?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 30 abr 20261,846
- ¿Cómo cierro mi cuenta? (web)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 4 may 2026460
- ¿Cómo cierro mi cuenta? (app)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 5 may 2026897
- ¿Cómo congelo mi cuenta? (web)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 24 mar 2026403
- ¿Cómo congelo mi cuenta? (en la app)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 25 mar 2026370
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