ملاحظة: يمكن تسليم رموز الأمان عبر رسائل SMS والرسائل الصوتية للتحقُّق عبر OTP. يمكن للمستخدمين في بلدان أو مناطق محددة تلقي رموز الأمان عبر خدمات الرسائل القائمة على الإنترنت، ويرجى الرجوع إلى طرق التحقُّق المعروضة على صفحتك.كيف يُمكنني استكشاف الأخطاء وإصلاحها عند تعذُّر استلامي لكود التحقُّق عبر الرسائل النصيَّة القصيرة (SMS)؟ إذا واجهتَ صعوبة في استلام رسائل التحقُّق، جرِّب الخطوات التالية: أعد تشغيل هاتفك: قد يؤثِّر تشغيل الجهاز لفترة طويلة دون إعادة تشغيل على جودة استقبال الإشارة.

انتقِل إلى مركز الدعم اختَر التنسيق لموعد مكالمة فيديو ضمن أدوات الخدمة الذاتية كما هو موضَّح في الصورة أعلاه، اختَر «التنسيق لموعد مكالمة فيديو» أدخِل كود المُصادَقَة لتتمكَّن من الانضمام إلى مكالمة الفيديو كما هو موضَّح في الصورة أعلاه، أدخِل كود المُصادَقَة للانضمام إلى مكالمة الفيديو ملاحظة: سيُرسَل كود التحقُّق لمرَّة واحدة (OTP) عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني المُوثَّق الذي استخدمته أثناء الدردشة أو إنشاء تذكرة الدعم لدى خدمة العملاء.

إذا تلقيت أي رموز كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) عبر الرسائل النصية القصيرة، فلا تقم بإدخالها. استخدم جهازًا خاليًا من الفيروسات وآمنًا لتغيير كلمات المرور لجميع الحسابات المهمة اتصل بفريق الدعم لدينا لتأمين حسابك. ابدأ التحقيق والاسترداد فقط من جهاز وشبكة موثوقة اتبع الخطوات التالية: قم بإجراء فحص كامل لمكافحة الفيروسات على جميع الأجهزة. قم بإزالة التطبيقات أو البرامج غير المألوفة.

ومن أبرز الأمثلة عليها تطبيق المصادقة من Google، والذي يُستخدم على نطاق واسع لإنشاء كلمات مرور لمرَّة واحدة (OTP) تُولَّد اعتمادًا على الوقت الحالي وبفترة صلاحية قصيرة. يتعيَّن على المُستخدِمين ممَّن يُفعِّلون تطبيق المُصادَقة إدخال أكواد التحقُّق عند سحب الأموال أو عند إجراء تغييرات على إعدادات الأمان في حساباتهم. لتفعيل تطبيق المُصادَقة الخاص بك، يُمكنك الاطِّلاع على الطريقة عبر هذا الرابط.